Atiende
Orienta, comprende las solicitudes y las deriva a través de los canales oficiales.
SCALEWEB / INTELIGENCIA PÚBLICA
La ciudad
que responde.
IA para Municipios conecta a la ciudadanía, al personal público y a los sistemas municipales para mejorar los servicios. Desarrollado para municipios brasileños, cada proyecto se adapta a los requisitos locales.
EMPIEZA POR UN SERVICIOEVOLUCIONA CON LA CIUDAD ↗
GOBIERNOPÚBLICO
SWIA
PÚBLICA
PÚBLICA
✳SALUDacceso & orientación
⌂EDUCACIÓNred conectada
↗SERVICIOSprocesos más ágiles
⌁GESTIÓNdecisiones con contexto
03°43' S38°31' W
01 / EL CAMBIO
La ciudadanía necesita respuestas.
Ayúdala a encontrar soluciones.
Las dudas pueden pasar por distintos canales, áreas y sistemas.
La IA acorta el camino hasta el equipo que puede resolverlas.
01PREGUNTA¿Qué necesito hacer?
→02ORIENTACIÓN¿Cuál es el siguiente paso?
→03DERIVACIÓN¿Quién puede ayudarme?
→04SEGUIMIENTO¿En qué estado está?
02 / UNA CAPA INTELIGENTE
Conecta lo que ya existe.
Mejora lo que importa.
La IA trabaja con los procesos y sistemas municipales existentes.
Cada integración sigue las reglas del proyecto.
CIUDADANÍAWhatsApp*PortalAtención* Canales oficiales definidos con el municipio
IA
MUNICIPALCONTEXTO · REGLAS · FLUJOS
MUNICIPALCONTEXTO · REGLAS · FLUJOS
SISTEMAS & EQUIPOSSaludEducaciónFinanzasTrámitesSistemas heredados, plataformas y datos autorizados
Conecta
Integra sistemas existentes y fuentes aprobadas, respetando los requisitos de cada área.
Simplifica
Organiza etapas, documentos y tareas repetitivas en flujos más sencillos.
Informa
Muestra la demanda, los cuellos de botella y los indicadores que ayudan a mejorar los servicios.
03 / TODA UNA CIUDAD
Cada área municipal.
Una nueva posibilidad.
Estos ejemplos son puntos de partida. Cada servicio se diseña con quienes atienden, quienes lo gestionan y quienes lo utilizan.
Salud
Orientación sobre servicios de salud, preparación para citas y ubicación de centros, con derivación al personal cuando sea necesario.
MENOS BÚSQUEDAS. MÁS ACCESO.Educación
Información para las familias sobre calendarios y documentación, y apoyo administrativo para organizar las solicitudes de la red educativa.
INFORMACIÓN EN EL MOMENTO ADECUADO.Servicios sociales
Ayuda para encontrar servicios y requisitos, orientación inicial y derivación cuidadosa a profesionales.
CAMINOS MÁS CLAROS.Hacienda & servicios urbanos
Organiza documentos de pago, expedientes y solicitudes de servicios urbanos con estados y próximos pasos visibles.
SOLICITUDES QUE NO SE PIERDEN.Administración
Búsqueda inteligente en documentos, apoyo a la clasificación de expedientes y organización de tareas internas con registro y revisión.
MENOS TRABAJO REPETIDO.Gobierno & gestión
Paneles de demanda y desempeño para identificar esperas, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
DECISIONES CON MÁS CONTEXTO.Cada uso depende del alcance, los datos disponibles, las integraciones, las reglas del servicio y la validación del municipio.
04 / VALOR COMPARTIDO
Mejor para quienes
lo usan. Más fácil para
quienes lo hacen.
«Sé por dónde empezar.»
- Orientación más clara
- Menos idas y vueltas
- Próximos pasos visibles
«Tengo el contexto para actuar.»
- Menos preguntas repetidas
- Información organizada
- Tiempo para los casos que requieren atención
«Puedo ver dónde mejorar.»
- Demanda por servicio
- Etapas con espera
- Indicadores para priorizar mejoras
RESULTADOS MEDIDOS EN TU CONTEXTO
Las metas y el ahorro potencial se definen después de conocer el proceso actual. El piloto compara una línea de base con los resultados observados en el propio municipio.
05 / EMPEZAR CON CLARIDAD
Un servicio.
Un piloto.
Una ciudad en movimiento.
Un punto de partida concreto reduce el riesgo y permite aprender antes de ampliar el proyecto.
Planificar un servicio con ScaleWeb↗Entender
Mapear un recorrido de atención, sus esperas, reglas, canales y sistemas.
Diseñar
Elegir un caso de uso, definir los límites de la IA y establecer los indicadores iniciales.
Conectar
Construir la integración y los controles adecuados al contexto del organismo.
Aprender
Ejecutar el piloto, medir los resultados con el equipo y preparar la siguiente mejora.
06 / TECNOLOGÍA CON RESPONSABILIDAD
La inteligencia ayuda.
La responsabilidad es pública.
Fuentes definidas. Acceso por perfiles. Etapas registradas. Revisión humana en las decisiones sensibles.
El diseño de cada flujo considera la protección de datos, las reglas municipales y la evaluación de los equipos responsables.Referencia de diseño: orientaciones de la ANPD de Brasil para el sector público (en portugués) ↗SCALEWEB / IA PARA MUNICIPIOS
¿Qué servicio
quiere mejorar
tu ciudad?
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Iniciar una conversación↗Descargar portafolio (PDF, en portugués) ↓Descargar PowerPoint (en portugués) ↓
FORTALEZA, CEARÁ · BRASIL